HUAMACTO Head Spa — Información legal y privacidad

Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta página informa sobre el asistente de WhatsApp con inteligencia artificial de HUAMACTO Head Spa y sobre cómo se tratan tus datos cuando escribes por ese canal o cuando reservas desde el enlace que te enviamos.

1. Estás escribiéndote con una inteligencia artificial

Cuando escribes al WhatsApp de HUAMACTO Head Spa te atiende un asistente basado en inteligencia artificial, no una persona. Se te avisa de ello en la primera respuesta de cada conversación. El asistente atiende solo en español.

Si llamas por teléfono, lo que oyes es una locución automática que te pide tu móvil para enviarte el enlace de reserva por WhatsApp: ahí no hay conversación con inteligencia artificial, solo un menú.

Si prefieres que te atienda una persona, llámanos al 611 81 62 82 en horario de apertura (todos los días, de 10:00 a 22:00) y te atenderemos nosotros.

Información facilitada conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act), sobre transparencia de los sistemas de IA que interactúan con personas.

2. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL] («HUAMACTO Head Spa»)
NIF/CIF: [NIF]
Domicilio: Calle Guzmán el Bueno, 82, Madrid
Contacto: contacto@huamactoheadspa.es · 611 81 62 82

El asistente lo presta, por cuenta de HUAMACTO Head Spa y como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), DATISTA TECH SL — CIF B22887970, Paseo de la Habana 52, 28036 Madrid (info@datista.es).

3. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto que facilitas: nombre y número de teléfono (el que usas en WhatsApp, o el que tecleas si nos llamas).
Datos de tu reserva: experiencia elegida, día, hora y número de personas.
Si canjeas un bono o cupón: el código de seguridad y los datos del bono.
El contenido de los mensajes que nos envías. Si mandas una nota de voz, se convierte a texto; si mandas una foto, se genera una descripción escrita de lo que muestra. No conservamos ni el audio ni la imagen: solo esa transcripción o descripción, dentro del registro de la conversación.
Datos técnicos del mensaje o de la llamada (número, fecha y hora).

4. Con qué finalidad y con qué base legal

Atender tu consulta y gestionar tu reserva — base: la ejecución del servicio y las medidas precontractuales previas (art. 6.1.b RGPD). Cuando no hay relación contractual ni precontractual, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).
Conservar el registro escrito de la conversación para dejar constancia de lo acordado, para el control de calidad y para mejorar el servicio — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento (ver el apartado 7).
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables, por ejemplo de facturación — art. 6.1.c RGPD.

5. Durante cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y gestionar la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen o se anonimizan.

6. Quién accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. El asistente lo presta Datista como encargado del tratamiento, bajo contrato (art. 28 RGPD), apoyándose en los siguientes sub-encargados, también bajo contrato:

Meta Platforms Ireland — la mensajería de WhatsApp por la que viajan los mensajes.
Microsoft Azure — generación de las respuestas, transcripción de las notas de voz y descripción de las imágenes. Se realizan en la región Europa Occidental (Países Bajos).
Google Ireland — la agenda en la que se anotan las citas.
Hetzner Online GmbH — los servidores donde se guarda el registro de la conversación, situados en Alemania.

Toda transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, si llega a producirse, está amparada por las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y —cuando el tratamiento se base en tu consentimiento— retirarlo en cualquier momento, escribiendo a contacto@huamactoheadspa.es (o a info@datista.es), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.

En particular, cuando un tratamiento se base en el interés legítimo —como conservar el registro de la conversación para control de calidad— tienes derecho a oponerte a él.

Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Información del prestador del servicio (LSSI-CE)

Esta página y el asistente de WhatsApp son operados técnicamente por DATISTA TECH SL, CIF B22887970, Paseo de la Habana 52, 28036 Madrid — info@datista.es, por cuenta de HUAMACTO Head Spa. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-862714, Inscripción 1.ª.